Política de Reembolso
Na VANTHÉON™ queremos que adores cada peça. Se algo não correr como esperavas, esta política explica como funcionam as devoluções e os reembolsos.
1. Direito de Livre Resolução (14 dias)
Nos termos da legislação da União Europeia, tens o direito de devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias corridos após a receção, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
2. Condições de Devolução
- Artigos sem uso, sem lavagem e sem danos;
- Com todas as etiquetas originais intactas;
- Na embalagem original, sempre que possível.
Nota de higiene: por razões de saúde e higiene, bikinis, fatos de banho e lingerie só podem ser devolvidos se a película/selo de proteção higiénica estiver intacto e as peças não tiverem sido usadas.
3. Como Solicitar uma Devolução
Envia um e-mail para freitasrq@gmail.com com o número da encomenda e o(s) artigo(s) a devolver. Responderemos no prazo de 2 dias úteis com as instruções. Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, salvo em caso de defeito ou erro nosso.
4. Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos a devolução, o reembolso é processado no prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo método de pagamento da compra. A disponibilização do valor pode demorar 5–10 dias úteis, consoante o banco.
5. Trocas
Queres outro tamanho ou cor? Indica-o no e-mail de devolução e, havendo stock, tratamos da troca sem custos adicionais de processamento.
6. Artigos com Defeito ou Encomenda Errada
Se receberes um artigo com defeito, danificado ou diferente do encomendado, contacta-nos no prazo de 14 dias com fotografias. Nestes casos assumimos todos os custos e enviamos substituição ou reembolso integral, à tua escolha.
7. Cancelamentos
Podes cancelar a encomenda sem custos até ao momento do envio. Contacta-nos o mais depressa possível após a compra.
8. Contacto
VANTHÉON™ · Ringlaan 53, 8680 Koekelare, Bélgica · freitasrq@gmail.com