FAQ

PRECISO TER UMA CONTA PARA FAZER UMA ENCOMENDA?
Não, também pode fazer uma encomenda como convidado. No entanto, existem algumas vantagens em criar uma conta connosco:

Processo de checkout mais rápido
Visualização fácil do estado e histórico das encomendas
Receber atualizações sobre novos lançamentos e promoções especiais
Descontos futuros

QUE MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITAM?
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito (VISA, Mastercard, Discover e AMEX), bem como pagamentos via Amazon e PayPal.
QUÃO SEGURA É A MINHA ENCOMENDA ONLINE?
Ao realizar uma compra online com o seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas numa página protegida por SSL. Os seus dados são depois encriptados e enviados diretamente para a rede do nosso fornecedor de pagamentos, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não ficam armazenadas nos nossos servidores.
EXISTEM TAXAS DE CÂMBIO?
Todas as nossas transações são processadas em USD. Se o seu cartão de crédito estiver associado a outra moeda, o valor total da encomenda será calculado de acordo com a taxa de câmbio diária aplicada pela entidade emissora do cartão no momento do processamento da transação.
COMO DEVO DEFINIR O MEU ENDEREÇO DE ENVIO?
Como o nosso website e serviço estão baseados em inglês, todas as informações inseridas devem ser preenchidas em inglês.
POSSO ALTERAR O MEU ENDEREÇO DE ENVIO APÓS FAZER A ENCOMENDA?
Informamos que o endereço de envio não pode ser alterado após a encomenda ter sido processada ou enviada. Recomendamos que confirme cuidadosamente o endereço antes de concluir a compra.
QUANTO TEMPO DEMORA O ENVIO E COMO POSSO ACOMPANHAR A MINHA ENCOMENDA?
O prazo de entrega depende da opção de envio escolhida. Assim que a encomenda for enviada, receberá um email com o número de rastreio e o website para acompanhar a entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos serviços alfandegários do seu país.