Envios & Entregas

ENVIO PARA MAIS DE 200 PAÍSES

Temos orgulho em oferecer envios internacionais para mais de 200 países. No entanto, existem algumas localizações para as quais não conseguimos efetuar entregas. Caso a sua localização esteja incluída nessa lista, entraremos em contacto consigo.

ENVIO GRATUITO

Temos o prazer de oferecer aos nossos clientes um excelente serviço e ótimo valor. Por isso, disponibilizamos envio gratuito através dos nossos parceiros logísticos, incluindo ePacket, EMS e envios dentro dos Estados Unidos.

ENCOMENDAS PERDIDAS OU EXTRAVIADAS

A Vanthéon™ não se responsabiliza por moradas incorretas fornecidas durante o processo de checkout. Certifique-se de que os dados de faturação e envio estão corretos antes de finalizar a encomenda.

Caso o erro tenha sido da nossa responsabilidade, assumiremos totalmente os custos relacionados com a encomenda original sem qualquer custo adicional para o cliente.

ALFÂNDEGA

Não nos responsabilizamos por quaisquer taxas alfandegárias aplicadas após o envio dos produtos. Ao adquirir os nossos produtos, concorda que uma ou mais encomendas possam estar sujeitas a taxas alfandegárias quando chegarem ao seu país.

PRAZOS DE ENVIO

O prazo de entrega varia consoante a localização. Estas são as nossas estimativas:

Estados Unidos
5-10 dias úteis

Canadá, Europa
5-10 dias úteis

Austrália, Nova Zelândia
5-10 dias úteis

América Central e do Sul
5-10 dias úteis

Ásia
5-10 dias úteis

África
5-10 dias úteis

Prazo máximo de entrega: 15 dias úteis.

Os prazos acima não incluem o tempo de processamento da encomenda, que pode variar entre 2 a 5 dias úteis.

Os prazos de envio também não incluem possíveis atrasos alfandegários.

INFORMAÇÕES DE RASTREIO

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email com o respetivo número de rastreio.

O MEU RASTREIO MOSTRA “SEM INFORMAÇÃO DISPONÍVEL DE MOMENTO”

Para algumas transportadoras, as informações de rastreio podem demorar entre 2 a 5 dias úteis a atualizar no sistema. Caso a sua encomenda tenha sido efetuada há mais de 5 dias úteis e ainda não exista informação disponível, por favor contacte-nos.

OS MEUS PRODUTOS SERÃO ENVIADOS NUM ÚNICO PACOTE?

Por razões logísticas, os produtos da mesma encomenda poderão ser enviados separadamente, mesmo que tenha solicitado envio combinado.

Caso tenha qualquer outra questão, entre em contacto connosco e faremos o possível para ajudar.